Envío y Devoluciones
Gastos de envío
Para calcular los gastos de envío de su pedido puede simularlo. Una vez que tenga los artículos en su cesta comience la realización del pedido. Entonces usted verá cuales son los gastos de envío para su pedido sin necesidad de continuar con el proceso de compra.
Plazos de entrega
El plazo de entrega para todos los envíos será de 2 a 7 días hábiles. No se considerarán días hábiles los sábados, domingos y festivos locales o nacionales. Las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega.
Estado de los pedidos
Los pedidos pueden encontrarse en los siguientes estados:
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Pendiente: Su pedido ha sido recibido y se encuentra pendiente de iniciar el proceso de envío.
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Proceso: Su pedido se está tramitando y pendiente de llegar a destino.
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Entregado: El pedido pasa a estado Entregado cuando recibimos la confirmación de recepción por parte del cliente.
Devoluciones
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No se aceptarán devoluciones transcurridos 15 días naturales desde la fecha de entrega. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, que se fijan en un 10% del precio del producto y de los gastos de envío que ocasionen dicha devolución.
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Toda devolución deberá estar autorizada. Para ello el cliente deberá solicitar mediante email la autorización de la devolución indicando el motivo de la misma y el número de factura.
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Una vez que el cliente haya recibido la autorización hará llegar los productos a la dirección especificada siguiendo las normas arriba indicadas. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.